1. Vendeur

Les essentiels de Maguy
Marques commerciales : Racée (huiles) et Les Ruchers de Sèmah (miels)
Localisation : Bénin
Téléphone / WhatsApp : +229 0197 224 340

Activité exercée à titre personnel, en l’absence de structure juridique
formellement enregistrée à ce jour.

2. Produits

Nous proposons deux gammes de produits naturels et artisanaux :

Huiles — Racée : huiles locales pures pressées à froid ou semi-froid
(huile de palmiste, huile de coco, huile de baobab, huile de ricin, etc.).
Disponibles en flacons de 10ml, 50ml, 100ml, 200ml ou 500ml.

Miels — Les Ruchers de Sèmah : miels naturels récoltés au Bénin
(des collines jusqu’à l’Alibori), disponibles en bouteilles en verre de 500ml ou 1 litre.
Variétés : miel à mille fleurs, miel de la menthe des champs, miel de fleurs de Kosso, miel de Cajou.

S’agissant de produits naturels et artisanaux, de légères variations de couleur, de texture ou d’arôme peuvent exister selon les saisons et ne sauraient constituer un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont exprimés en Francs CFA (FCFA).

Les prix affichés sont susceptibles de varier selon les périodes et les saisons,
notamment pour les miels dont la disponibilité dépend des récoltes.
Le prix applicable est celui communiqué par WhatsApp au moment de la confirmation
de votre commande.

4. Passation de commande

Les commandes sont passées exclusivement via WhatsApp au
+229 0197 224 340.

La commande est considérée comme confirmée après échange et accord mutuel
sur les produits, les quantités, le prix et le point de retrait.
Un contact téléphonique vous sera précisé pour finaliser les détails.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au comptant à la remise de la commande,
selon les modalités convenues lors de l’échange WhatsApp.

Modes de paiement acceptés :

• Espèces
• Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money)

Aucun paiement en ligne n’est requis via le site.

6. Livraison et points de retrait

La livraison est organisée dans trois villes au Bénin :

📍 Porto-Novo — Houinmè — 7j/7 de 7h à 19h
📍 Cotonou — Kouhounou — 7j/7 de 7h à 19h
📍 Calavi — Kpota — 7j/7 de 7h à 19h

Les délais de mise à disposition sont communiqués lors de la confirmation
de commande via WhatsApp. Nous ne pouvons être tenus responsables de retards
dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Retours et réclamations

En raison de la nature des produits (denrées alimentaires naturelles et
produits cosmétiques artisanaux), aucun retour ni échange ne sera accepté
une fois le produit livré et le sceau ou l’opercule retiré.

En cas de problème constaté à la livraison (produit endommagé, erreur de commande),
contactez-nous immédiatement au
+229 0197 224 340
afin de trouver une solution amiable.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois en vigueur, notamment
la loi n°2004-05 du 21 janvier 2005 portant protection du consommateur
en République du Bénin.

En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant tout recours
judiciaire. À défaut d’accord, les juridictions compétentes du Bénin seront saisies.